Política de Privacidade
Última atualização: 4 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Rota Contigo coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos seus dados
Rota Contigo Agência de Viagens e Turismo Ltda
CNPJ: 65.050.169/0001-00 — CADASTUR: 65.050.169/0001-00
Curitiba — Paraná, Brasil
Contato para assuntos de privacidade:
contato@rotacontigoturismo.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1 Ao navegar neste site
Este site não utiliza cookies nem armazena informações no seu navegador. Não há pixel de rede social nem Google Analytics.
Registramos apenas dados técnicos e agregados de acesso (endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, país de origem e horário), coletados automaticamente pela Cloudflare, que hospeda e protege o site. Esses dados servem para segurança e para entender o volume de visitas — não identificam você individualmente.
2.2 Ao entrar em contato
Quando você usa o formulário do site ou clica em um dos botões de cotação, montamos uma mensagem e abrimos o WhatsApp para você conferir e enviar. O formulário não envia nada sozinho e não grava nada nos nossos servidores — quem envia é você, pelo seu WhatsApp.
A partir daí, recebemos os dados que você nos informar na conversa: normalmente nome, telefone e o que você procura.
2.3 Ao contratar uma viagem
Para emitir passagens, reservar hotéis, contratar seguro ou fechar uma excursão, precisamos de dados adicionais exigidos pelas companhias aéreas, hotéis, seguradoras e pela legislação de turismo — normalmente nome completo, CPF ou passaporte, data de nascimento, telefone, e-mail e, quando aplicável, dados de acompanhantes. Sem esses dados não é possível emitir bilhetes nem formalizar o contrato.
Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pelo portal de reservas ou pela operadora responsável.
3. Para que usamos seus dados e com que base legal
- Responder seu contato e enviar cotações — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Emitir passagens, reservas, seguros e formalizar contratos de viagem — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Cumprir obrigações legais e fiscais, incluindo as regras do Ministério do Turismo e do CADASTUR — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Manter o site seguro e no ar — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Enviar ofertas e novidades, quando você pedir para recebê-las — base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço. Não vendemos seus dados a ninguém.
- Companhias aéreas, hotéis, locadoras, seguradoras e operadoras — para emitir e garantir o que você contratou.
- Õner Travel / BeFly e Flytour Consolidadora — parceiros que processam as reservas feitas pelo nosso portal.
- Cloudflare, Inc. — hospedagem, CDN, segurança, estatísticas de acesso e redirecionamento dos e-mails do nosso domínio.
- Google LLC — as fontes tipográficas do site são carregadas dos servidores do Google (Google Fonts), o que transmite o seu endereço IP a eles. Também usamos o Gmail para receber os e-mails do nosso domínio.
- Meta Platforms (WhatsApp) — quando você opta por falar conosco por WhatsApp, a conversa fica sujeita também à política de privacidade do WhatsApp.
- Brevo — plataforma que usamos para envio de e-mails, caso você aceite receber nossas comunicações.
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Alguns desses parceiros (Cloudflare, Google e Meta) processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência é necessária para a execução do serviço e ocorre nos termos do art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de contato enquanto durar o atendimento e por um período razoável depois, caso você volte a falar conosco. Dados de viagens contratadas são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil — em regra, cinco anos. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- opor-se a um tratamento que considere irregular.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@rotacontigoturismo.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger seus próprios dados.
Alguns dados não podem ser apagados enquanto houver obrigação legal de guardá-los ou uma viagem em andamento — nesse caso explicaremos o motivo.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
9. Crianças e adolescentes
Não coletamos dados de menores de 18 anos diretamente. Quando uma viagem inclui crianças ou adolescentes, os dados devem ser fornecidos pelos pais ou responsáveis legais, no interesse do menor.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento. A data de última atualização, no topo da página, indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.